一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢(日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思ne)？21世纪经济(jì)报道记者就此(cǐ)向金融从业(yè)人员发(fā)起(qǐ)采访后(hòu)发现，答案主要集(jí)中在以下几(jǐ)个(gè)方面：写企业宣(xuān)传(chuán)稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有(yǒu)人并(bìng)不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担(dān)忧。

率先落(luò)地(dì)于(yú)哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我(wǒ)们都是(shì)基(jī)因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给我们(men)的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招(zhāo)行信用(yòng)卡(kǎ)在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据(jù)了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等(děng)A日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思I专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告(gào)撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美(měi)行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写(xiě)等(děng)方(fāng)面(miàn)均具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下(xià)问题(tí)：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用(yòng)数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)及(jí)可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产(chǎn)品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下(xià)降(jiàng)后(hòu)，将会(huì)出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态(tài)势评估(gū)，专业(yè)分析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金融科(kē)技(jì)负责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落(luò)地点(diǎn)，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在接受21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和底层的(de)大规模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很(hěn)多，比如(rú)：外(wài)呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于(yú)语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成(chéng)一步步的(de)子任务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范(fàn)围(wéi)，除了(le)替(tì)代简单重复的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互(hù)的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动化客(kè)户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问(wèn)题(tí)或(huò)提(tí)供有关产品和服务的(de)详细信(xìn)息(xī)。

这可(kě)以让(ràng)客户服务代表腾(téng)出(chū)时(shí)间专注于更(gèng)复(fù)杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量(liàng)数据中(zhōng)生(shēng)成见解(jiě)和分(fēn)析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻松(sōng)地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和(hé)应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下不(bù)是简单的(de)闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要(yào)模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要有领域知(zhī)识(shí)的注入，要(yào)兼(jiān)顾(gù)答案的准确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行(xíng)业研究报(bào)告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能(néng)独(dú)立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向21世纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模(mó)型无疑(yí)是一项(xiàng)重(zhòng)要(yào)的科技成果，但同时面(miàn)临(lín)着一(yī)些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究(jiū)员(yuán)李建平(píng)告诉(sù)记者(zhě)，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚(shèn)至编(biān)写代码(mǎ)。同时(shí)也可能(néng)被绕过(guò)安全(quán)机制，用于实施有害(hài)的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业(yè)来(lái)说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击(jī)，也(yě)成为网(wǎng)络防(fáng)御者的(de)有力(lì)工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他(tā)认为(wèi)，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人(rén)员利用其生(shēng)成恶意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

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