4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(sh谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么í)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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