又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易软件的技术(shù)群(妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思qún)里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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