金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市(shì)场监(jiān)管总局关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗)费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案(àn)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员提(tí)供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合(hé)理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房(fáng)地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗机构促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使用客(kè)户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得(dé)收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案(àn)等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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