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　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.02020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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