金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是可单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊jí)新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定(dìng)向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带(dài)客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)强(qiáng)制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事(shì)人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市(shì)场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊费(fèi)等(děng)违反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规(guī)行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法合(hé)规经(jīng)营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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