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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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