11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二(èr)提(tí)现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司(sī)机(jī)可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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