一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写(xiě)得了代(dài)码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各(gè)行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者(zhě)就此向金(jīn)融从(cóng)业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集中在以(yǐ)下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不(bù)乐(lè)观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给我(wǒ)们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色彩，从生(shēng)命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一样的阐述。如果(安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方guǒ)不透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官(guān)方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博(bó)士(shì)等(děng)AI专家与(yǔ)招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用卡从客(kè)户需求出发，对(duì)内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意义(yì)的(de)实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行(xíng)业研(yán)究(jiū)报告。据该团队(duì)介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭(dā)建报告(gào)框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题撰写等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高水平(píng)，但采用(yòng)该种直接生成+翻(fān)译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错(cuò)误、无(wú)法得知引用数据来源及可(kě)靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客(kè)服产品咨询知识(shí)库(kù)等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运营(yíng)领域(yù)，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以(yǐ)及(jí)内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银(yín)行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及得(dé)更多(duō)。有人认为，“当前的电子(zi)客(kè)服，并不能称得上是人工智(zhì)能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判(pàn)断的智(zhì)能语音(yīn)要更贴(tiē)近现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底(dǐ)层的(de)大规(guī)模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话能力(lì)，在金(jīn)融领域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能(néng)力(lì)，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示(shì)下它可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单(dān)重复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可(kě)以应用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还是(shì)科技公司，都表现出了(le)十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一(yī)经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发(fā)布研报称之为“史上(shàng)增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内(nèi)蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站，但我们(men)的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如(rú)何(hé)才能(néng)最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业(yè)可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如(rú)，ChatG安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方PT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答(dá)常见问题或提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代(dài)表腾(téng)出时间专注于更复杂或高(gāo)价(jià)值(zhí)的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解(jiě)和分(fēn)析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解，并做(zuò)出(chū)更明(míng)智(zhì)的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会(huì)变得更(gèng)加强大和通用，从而(ér)使银行能(néng)够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银(yín)行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真正落(luò)地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言(yán)模型(xíng)无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数据(jù)集(jí)训练出来的，这(zhè)意(yì)味(wèi)着它在回答(dá)问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可能被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信息(xī)和滥用(yòng)个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型一样安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答(dá)人们的各(gè)种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部(bù)分原(yuán)因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安(ān)全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针(zhēn)对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训，标(biāo)记恶意的(de)活(huó)动和恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意(yì)人员利用(yòng)其生成恶(è)意(yì)内容(róng)、开展恶(è)意(yì)活动的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方