一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(j巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间īn)融行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员发起采访后发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了(le)基础，那(nà)亲情便是(shì)对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推(tuī)文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作的结果。招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能(néng)技(jì)术来生(shēng)成内容）模型生成(chéng)特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告。据(jù)该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果(guǒ)来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文(wén)字(zì)表意、标(biāo)题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较高(gāo)水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻(fān)译模式形成的报(bào)告仍具(jù)有以下问题：在标点和术(shù)语(yǔ)方面存在(zài)明显错(cuò)误、无(wú)法得(dé)知引用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复(fù)杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融(róng)从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨(zī)询知(zhī)识库等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成(chéng)。在(zài)技术(shù)门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负(fù)责(zé)人(rén)向记(jì)者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于(yú)银行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得上是(shì)人工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能(néng)聊(liáo)得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更(gèng)贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提示(shì)下它(tā)可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务(wù)分解成一步(bù)步(bù)的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替(tì)代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据(jù)文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无(wú)论(lùn)是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现出了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就(jiù)在(zài)社交媒体(tǐ)走(zǒu)红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称之为“史上增长最(zuì)快的(de)消费者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可(kě)以让(ràng)客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高(gāo)价值的任务(wù)，从而(ér)提高(gāo)整(zhěng)体效(xiào)率(lǜ)和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间大(dà)和通用，从而使银(yín)行能够将其(qí)用(yòng)于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张杰巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间强(qiáng)调，“在金融应用场景(jǐng)下不(bù)是(shì)简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要(yào)有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可(kě)控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行(xíng)业(yè)研究报告也(yě)不难(nán)看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善，或者说还(hái)不能独(dú)立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一位银(yín)行的技术负责人(rén)向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意(yì)味着它在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似(shì)的模型可能(néng)被用于(yú)恶劣的，例(lì)如传播虚(xū)假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创造(zào)出大学(xué)水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实(shí)施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来(lái)编(biān)写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开(kāi)展(zhǎn)社(shè)工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原(yuán)因(yīn)是模(mó)型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对性的(de)应对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛。

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