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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线事(shì)项的(de)公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人(rén)和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各(gè)级(jí)各部门设(shè)立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受(shòu)本级人(rén)大代表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的(de)民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方(fāng)式(shì)，对(duì)承办(bàn)单位办理情(qíng)况进(jìn)行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流(liú)程和(hé)其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急(jí)类管(guǎn)理、服务(wù)方面提(tí)出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财(cái)产(chǎn)安全、危害(hài)公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财(cái)产(chǎn)和(hé)劳动(dòng)群(qún)众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有的(de)刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音合法财产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数民(mín)族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关(guān)交办(bàn)的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定(dìng)需要制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政管理职(zhí)权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的(de)行政法规，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律。

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