4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)邵阳学院是几本大学每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。邵阳学院是几本大学

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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