11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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