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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登(dē2197的立方根是多少，216的立方根是多少ng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(j2197的立方根是多少，216的立方根是多少iān)，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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