4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，E绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人SG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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