国(guó)泰(tài)航空周二晚间发(fā)布最新(xīn)声明：

　　作为国(guó)泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和社会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成(chéng)对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度(dù)，对三位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于(yú)个别员工(gōng)严重违(wéi)反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领(lǐng)导跨部门的工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我们的(de)服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一步提(tí)升国(guó)泰航(háng)空的服务品质；其(qí)中最重要(yào)的，是确(què)保所(suǒ)有(yǒu)国泰员(yuán)工必须尊重来自不(bù)同背景及(jí)文(wén)化(huà)的(de)旅客，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界(jiè)对于国(guó)泰(tài)航空的(de)持(chí)续关注和监督，我们必(bì)将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行(xíng)过程中，不(bù)间断使(shǐ)用英(yīng)语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在(zài)地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客(kè)努(nǔ)力使用自己会的英(yīng)文单(dān)词想要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该(gāi)网友前(qián)排的乘(chéng)客在尝试用(yòng)英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发布(bù)声明：已知悉(xī)有关旅(lǚ)客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航(háng)空一(yī)直以来致力于(yú)为(wèi)旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅(lǚ)客(kè)进一(yī)步了解情况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应(yīng)歧视(shì)旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空服员的49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数(de)飞行任务(wù)，即(jí)时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友(yǒu)的(de)集体声讨(tǎo)，各(gè)大(dà)媒体也下(xià)场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机(jī)上(shàng)服务的常见项(xiàng)目(mù)。明明(míng)能听(tīng)懂(dǒng)乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需(xū)求(qiú)也(yě)在航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么(me)觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数