4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”蒙古女人为什么不能碰双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)蒙古女人为什么不能碰业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng蒙古女人为什么不能碰)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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