4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(360借条是正规的吗jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康(360借条是正规的吗kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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