11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的(隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并(bìn隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体g)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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