4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长夷洲今是何地，夷洲是哪里共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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