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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的(de)公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分类整(zhěng)合各(gè)级(jí)各(gè)部门(mén)设立(lì)的面向(xiàng)公众提(tí)供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其(qí)他公(gōng)共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全(quán)、影响经济(jì)社会(huì)发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的(de)决(jué)议，以及上(shàng)级国(guó)家行政机关(guān)的决定(dìng)和命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不(bù)适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培(péi)训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民(mín)族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星照(zhào)宪法和(hé)法律(lǜ)实行(xíng)区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据(jù)宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务(wù)院行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应(yīng)当及时提请全(quán)国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政(zhèng)府设(shè)立(lì)的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门(mén)设立的(de)面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督和(hé)多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发(fā)展的违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事(shì)效(xiào)率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部门(mén)的(de)不适当(dāng)的指示和下级人民政府(fǔ)的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经(jīng)济(jì)和社(shè)会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的(de)地方(fāng)依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律。

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