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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热(rè)线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依(yī)法(fǎ)行政，创新社(shè)会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门(mén)设立的(de)面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要接受本级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况，并通过(guò)适(shì)当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示(shì)督(dū)办等(děng)多种方式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服务方面(miàn)提(tí)出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其(qí)工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门的不(bù)适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权决定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原(yuán)则(zé)，分类整(zhěng)合(hé)各级各(gè)部门设(shè)立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别民意(yì)调查(chá)等(děng)非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督(dū)办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公共(gòng)服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员(yuán)在办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的(de)决议(yì)，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本(běn)行(xíng)政(zhèng)区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织(zhī)的(de)合(hé)法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实(shí)行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等(děng)各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会(huì)的授权决(jué)定(dìng)先制定的(de)行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当(dāng)及时提请全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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