4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)德国有多大面积，德国相当于中国哪个省投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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