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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保9531第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手 #ff0000; line-height: 24px;'>第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手1上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施。

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