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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各(gè)地市人(rén)民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人(rén)大代表的(de)依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根(gēn)据(jù)要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社(shè)会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督(dū)办等多种(zhǒng)方式(shì)，对(duì)承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的(de)监督和多种形式的(de)督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及(jí)上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳(láo)动群(qún)众集(jí)体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有(yǒu)的(de)合(hé)法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居(jū)的地(dì)方依(yī)照宪法和(hé)法(fǎ)律实(shí)行区域自(zì)治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发(fā)展政治(zhì)、经(jīng)济(jì)和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十(shí)九(jiǔ)条(tiáo)规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据(jù)全国人(rén)民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权(quán)决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设(shè)立的(de)面向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大(dà)代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对(duì)承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的(de)全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私(sī)人所(suǒ)有(yǒu)的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(q平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么uán)益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族(zú)的权利和(hé)尊重少数民(mín)族的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务(wù)院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项，国务院根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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