又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(x日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思ià)单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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