4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国(guó)访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨写照的意思 写照是什么词性自己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

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据(jù)外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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