金融界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在(zài)利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户(hù)个人(rén)信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)、陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信(xìn陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌)息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平台向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施进行重点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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