11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌滴53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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