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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实(shí)施。

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