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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网(wǎ1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少ng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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