<投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁img alt="如果(guǒ)ChatGPT进入金融(róng)圈，最有(yǒu)可(kě)能会在哪些岗位？_黑料正能(néng)量(liàng)" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能(néng)完成学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者(zhě)就(jiù)此(cǐ)向金融从业人员(yuán)发起采访(fǎng)后发(fā)现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做(zuò)客(kè)服、做催(cuī)收(shōu)、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有(yǒu)人(rén)充(chōng)满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们(men)都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出(chū)了不一样的阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露(lù)答(dá)案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是(shì)出(chū)于此(cǐ)。据了(le)解，这是金(jīn)融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独(dú)立作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作的结(jié)果。招行(xíng)信用卡从客户(hù)需求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁度出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写(xiě)不(bù)出材料，也许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人(rén)这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美(měi)行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具(jù)有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接(jiē)生(shēng)成(chéng)+翻译模式形成的(de)报告(gào)仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得(dé)知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句(jù)翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除内(nèi)容(róng)创(chuàng)作之(zhī)外，金(jīn)融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也(yě)有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在客服(fú)产品咨(zī)询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营(yíng)领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下(xià)降(jiàng)后，将(jiāng)会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技负责人(rén)向记者直言(yán)，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于(yú)银行客服被提及得更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前的电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融(róng)科技公司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底层的(de)大(dà)规(guī)模(mó)语(yǔ)言模型能力。关(guān)于对话(huà)能力，在(zài)金融领域对(duì)话的应用场景会(huì)很多，比(bǐ)如(rú)：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工(gōng)培(péi)训、线上(shàng)营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生成对话、生成图(tú)片(piàn)外(wài)，还(hái)带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任(rèn)务(wù)。这(zhè)就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用范围，除了(le)替代简单重(zhòng)复(fù)的体(tǐ)力劳动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳(láo)动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案(àn)撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么(me)用，交互的内容可能会(huì)变(biàn)得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可(kě)以应(yīng)用这(zhè)个程度(dù)，因为还(hái)在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的(de)应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许多(duō)人在最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥(yōng)而(ér)至我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网络(luò)资(zī)源是有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以(yǐ)通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供(gōng)更(gèng)好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客(kè)户服(fú)务任务(wù)，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和(hé)服务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大量数据中生成见解和(hé)分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获(huò)得对其运营(yíng)的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可(kě)能(néng)会变得更(gèng)加强大和(hé)通用，从(cóng)而使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强(qiáng)调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要(yào)有领域(yù)知识的注(zhù)入(rù)，要兼顾(gù)答案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告也(yě)不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世纪(jì)经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临着一些挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练(liàn)出(chū)来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似的模(mó)型可能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的(de)，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥用个(gè)人信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他(tā)人工智能模(mó)型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工具(jù)，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安(ān)全(quán)机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安(ān)全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社(shè)工(gōng)攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部(bù)分原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对于(yú)如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意(yì)活(huó)动的门槛(kǎn)。

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