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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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