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　　点击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说)设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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