金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局(jú)关(guān)于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各(gè)方根据将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》住房买卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容(róng)和收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪(jì)机(jī)构实行统一的(de)经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》)经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户(hù)个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情(qíng)形(xíng)的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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