11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào12是什么意思)，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐn12是什么意思g)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(h12是什么意思é)升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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