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　　是(shì)在手机界面找到电话图标(biāo)，并点击打开(kāi)；

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　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者(zhě)人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思>　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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