11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称(c当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗hēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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