国泰航空(kōng)周二(èr)晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的(de)经历(lì)，再(zài)次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对(duì)于事(shì)件的(de)调查，并依据公(gōng)司(sī)的规章制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空中服务(wù)员(yuán)予(yǔ)以解(jiě)聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严(yán)重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的(de)行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝苏州区号是多少不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小组作出全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培训和(hé)相关(guān)制度，进一(yī)步提升国泰(tài)航(háng)空的服务品质；其中最(zuì)重要(yào)的，是确(què)保(bǎo)所有国泰员工(gōng)必须尊重来自(zì)不同背(bèi)景及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意(yì)的(de)旅(lǚ)行(xíng)体验。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng)络平台举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务(wù)员准备(bèi)餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会说毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就(jiù)不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努(nǔ)力(lì)使用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文(wén)的(de)’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询问空(kōng)乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月2苏州区号是多少2日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致(zhì)力于为旅客提供高品质(zhì)的(de)服务，对(duì)于此次事件(jiàn)高度重视。我们已(yǐ)经联系相关(guān)旅(lǚ)客进(jìn)一步了(le)解情况，并会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来的(de)困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国(guó)泰航空再次发微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有关空中空服(fú)员的飞(fēi)行任(rèn)务，即(jí)时展开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下场表态该事件是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关服务(wù)需求也在航(háng)司(sī)规定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 苏州区号是多少