4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与(不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(j不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友iāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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