4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xī唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好n)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优(yō唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好u)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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