一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业(yè)人员(yuán)发(fā)起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人(rén)充满了期待(dài)，有(yǒu)人并(bìng)不乐观，也有人(rén)表示担忧。

伊拉克是不是被灭国了mg alt="如果ChatGPT进入(rù)金融(róng)圈，最有可能会在哪些岗(gǎng)位？_黑料正(zhèng)能量(liàng)" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的(de)生(shēng)命带来(lái)了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生命的深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗(shī)正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不(bù)能严(yán)格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术来生成内容）模(mó)型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团(tuán)队(duì)介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成(chéng)文字并(bìng)翻译共花(huā)费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标(biāo)题撰写(xiě)等方(fāng)面(miàn)均(jūn)具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但(dàn)采用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式形成的(de)报(bào)告(gào)仍(réng)具有以下(xià)问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复杂(zá)语句(jù)翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服(fú)产品(pǐn)咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接(jiē)待(dài)以及内容(róng)生成。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业(yè)分析等。”有银行(xíng)金融科(kē)技负责人(rén)向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银(yín)行(xíng)客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的(de)电(diàn)子客(kè)服，并不能(néng)称得上是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层的对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话能力，在(zài)金融领域对话(huà)的(de)应用(yòng)场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成图片外(wài)，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提(tí)示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务分解成(chéng)一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复(fù)的体力劳(láo)动，还能(néng)替代(dài)简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能(néng)会变得不可控(kòng)”、“Chat伊拉克是不是被灭国了GPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就在(zài)社(shè)交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布(bù)研报(bào)称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网络资(zī)源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业(yè)如何才(cái)能(néng)最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营(yíng)并为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供更好的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题(tí)或提供有关(guān)产(chǎn)品和服务的详细(xì)信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或(huò)高价值的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和客(kè)户满意(yì)度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快(kuài)速(sù)轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和通用，从而使银行能(néng)够(gòu)将(jiāng)其(qí)用于(yú)更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调(diào)，“在(zài)金融(róng)应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待(dài)完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工(gōng)配(pèi)合。一(yī)位银(yín)行的技(jì)术负责人向21世纪经济(jì)报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但(dàn)同时(shí)面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据(jù)集训练(liàn)出来的(de)，这(zhè)意味着它在回答问(wèn)题可能(néng)存(cún)在(zài)偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉(sù)记者，如同(tóng)其(qí)他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全机制，用于实(shí)施有(yǒu)害的活(huó)动。

比如，对网络安全行业(yè)来说(shuō)，既可以用来编写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社(shè)工攻击，也成为网络(luò)防(fáng)御者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因是模型目前(qián)仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别(bié)。对(duì)于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采(cǎi)取针对性(xìng)的(de)应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕(rào)过(guò)护栏(lán)，提升(shēng)恶(è)意人员利(lì)用(yòng)其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 伊拉克是不是被灭国了