4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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