4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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