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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zh丁二醇和丙二醇是不是酒精àn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(n丁二醇和丙二醇是不是酒精iǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。<丁二醇和丙二醇是不是酒精/p>

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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