4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟hé)能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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