4月20日，作含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式