4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国(guó)访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。为什么复兴号很少人买但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他(tā)们(men)如何食(shí)用！

网传视(shì)频(pín)显示(shì)，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

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随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人(rén)员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好的(de)服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及(jí)其具体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目(mù)睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员(yuán)推了一(yī)下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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