4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工作人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一(yī)名(míng)外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)，努(nǔ)力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋(lín)产品(pǐn)的供(gōng)应方。视(shì)频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发(fā)生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了(le)一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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