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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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